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Le lien de proximité

Lors d'une récente présentation que j'ai adressée à la Table de Concertation en Soutien à Domicile de Lanaudière, une des participantes s'inquiétait que l'infrastructure technologique de GenA soit incompatible avec la création d'un lien de proximité. Elle m'a invitée à faire mes recherches sur le sujet. J'ai donc pensé partager le fruit de cette recherche avec vous.


Sur le site L'Appui.org, on peut lire que "LES LIENS DE PROXIMITÉ sont des liens significatifs qui se créent au fur et à mesure qu’une relation positive se développe entre les intervenants en soutien à domicile (SAD) et les acteurs familiaux (personnes aidées, proches aidantes, proches aidants, membres de la famille). La qualité de présence à l’autre ou le souci de l’autre s’exprime à travers le savoir-faire et le savoir-être des intervenants en SAD. Les liens de proximité génèrent des effets bénéfiques qui facilitent l’intervention."


L'inquiétude de la dame résidait donc dans le fait que l'intervenant(e) GenA soit toujours différent(e) d'une fois à l'autre, anéantissant du coup la possibilité de développer une relation de confiance à plus long terme entre la personne bénéficiaire des soins et le prestataire de services à domicile.


Sur GenA, rien n'empêche de retenir les soins et services d'un même intervenant sur une base régulière. Nous sommes bien évidemment favorable à cette pratique rassurante pour l'aîné(e). Toutefois, dans la réalité, il arrive qu'une personne doive prendre des congés ou ait un empêchement de dernière minute. C'est dans ce cas particulier qu'il sera pratique de pouvoir rapidement passer au plan B et ainsi éviter un bris de service (exemple trop fréquent dans les organismes existants : "Désolé, personne n'est disponible pour votre soin aujourd'hui, ça ira à demain.").


La force de GenA ne réside pas dans une absolue certitude que tout se déroulera exactement comme prévu, mais plutôt dans la multitude de possibilités offertes simplement et rapidement, pour que les personnes vulnérables bénéficient d'un service satisfaisant selon LEURS préférences.


Ceci étant dit, nous prenons bonne note et travaillerons d'arrache-pied pour favoriser ce précieux lien de proximité.


À bientôt !

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