10 astuces pour prendre soin d'un aîné (Partie 2)

Des services et soins centrés sur l'humain

Ça paraît une évidence de centrer les soins sur l'humain, mais dans la réalité les services et soins sont parfois plutôt centrés sur les procédures. Au Québec, la porte d'entrée pour accéder aux soins à domicile, c'est le CLSC. Or, il n'est pas rare d'entendre qu'il y a de longs délais pour ouvrir ce dossier. Pas de dossier ouvert, pas d'évaluation ; pas d'évaluation, pas de soins à domicile.

L' "expérience-client" des aînés du Québec (et indirectement celle de leurs aidant(e)s), a un grand potentiel d'amélioration. Au niveau des procédures, un exemple simple : et si on pouvait ouvrir nous-même notre dossier ? Cela sauverait du temps et permettrait de recentrer les services sur l'humain, justement, et non sur le dossier. J'ai confiance que l'expérience d'accès aux soins à domicile deviendra plus satisfaisante dans les années à venir, grâce à l'innovation et aux technologies mises au service du bien commun.

C'est en tout cas le grand idéal auquel GenA souhaite contribuer. Qu'en pensez-vous ? Faites-nous part de vos commentaires ou écrivez-nous à assistance-gena@outlook.com .